ご利用ガイド

商品の返品・交換について

返品交換条件

原則として、セール商品およびお客様ご都合による返品は、お断りしております。

万が一、お届けした商品が破損・汚損など不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたは電話・メールにてご連絡をお願いいたします。商品の交換をさせていただきます。商品到着後8日以上経過した場合は、交換・返金・返品には応じかねますので、商品到着後はすみやかにご確認をお願いいたします。

当該商品の返送及び交換品の発送に要する送料は弊社にて負担いたします。

また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

 

次の場合、交換・返品はお受けできません。

  • 商品到着後8日を経過した場合
  • 使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
  • 納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損・汚損・紛失された商品
  • 下着、水着、靴下タイツ類等の衛生商品
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
  • 返品不可の表示のある商品
  • セール商品、アウトレット商品
  • ギフト選択された商品
  • オンラインストア以外でご購入された商品

また、PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有ります。

画像の色との差異については返品理由となりませんので、ご了承ください。

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

銀行振込払いおよび代金引換払いの場合

お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。

返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受取方法についてのメールをお送りします。

メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。 

クレジットカード払いの場合

クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただきます。ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。

※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせていただきます。ご了承ください。

※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますようよろしくお願いいたします。また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。

 

配送について

ご注文いただきました商品は、宅配便で発送いたします。

配送業者・配送日時のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。

発送予定日について

通常、ご注文より2~4営業日で大阪より出荷いたします。

※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただきます。

※オーダー品は通常よりもお時間を頂戴いたしますので、受注後改めてご連絡いたします。

※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。

送料

お届け先1箇所につき、記載の通り頂戴いたします。

※離島へのお届けは別途費用が発生いたしますので、お問い合わせください。

商品代金合計額が11,000円(税込)未満の場合

本州・四国・中国  → 550円

北海道・九州      → 1,100円

沖縄                    → 1,650円

商品代金合計額が11,000円(税込)以上の場合

本州・四国・中国  → 無料

北海道・九州        → 550円

沖縄                    → 1,100円


決済手数料

<クレジットカード払いによるお支払いの場合>

一括でのお支払いの場合

手数料無料

分割でのお支払いの場合

分割手数料が別途かかります。

※分割手数料はカード会社によって異なります。

 <銀行振込払いによるお支払いの場合>

振込手数料はご負担ください。

 

<代金引換払いによるお支払いの場合>

※佐川急便でのお届けとなります。

※100,000円(税込)以上の場合は、お問い合わせください。

▼代金引換手数料

~10,000円(税込)未満

330円

10,000円(税込)以上~30,000円(税込)未満

440円

30,000円(税込)以上~100,000円(税込)未満

660円